Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – gezondengezellig.nl

Bij gezondengezellig.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij? Dan kun je je bestelling, bij producten van Vida XL binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.

Voorwaarden

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
• 1. De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). 
  2. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
  3. De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
• De producten moeten (indien mogelijk) ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
• Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
• De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadiging aan onze kant.

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@gezondengezellig.nl of vul het retourformulier in via de volgende pagina: https://gezondengezellig.nl/pages/retourformulier met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Wij sturen je een retourinstructie (en eventueel een retourlabel) via onze leverancier VidaXL. Het retouradres is: vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Nederland. 
3. Na ontvangst van de retourzending storten wij binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op je rekening.

Uitzonderingen

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

---------------------------------------------------------------------------------------

Producten van Van der Meer (producten voor dieren)

Onze producten voor de dieren worden geleverd door onze leverancier Van der Meer Drogisterij- en Gezondheidsgroothandel en komen rechtstreeks uit hun magazijn. Je regelt je retour altijd via ons — na je retourmelding ontvang je van ons het juiste retouradres en instructies. Retouren kunnen niet bij de groothandel zelf worden afgegeven.

Is het product kapot of beschadigd aangekomen?

Dat lossen we snel voor je op:

1. Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten via info@gezondengezellig.nl, met een korte omschrijving en foto's van de beschadiging.
2. Wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op voor een passende oplossing: een nieuw product, een onderdeel of je geld terug.
3. De kosten voor het terugsturen van een beschadigd of defect product nemen wij voor onze rekening.

Niets mis met het product, maar toch niet helemaal wat je zocht?

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen:

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@gezondengezellig.nl of ons contactformulier.
2. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
3. Retourneer het product ongeopend, compleet en in de originele, onbeschadigde verpakking. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; is het gebruikt en daardoor minder waard, dan kunnen we die waardevermindering inhouden.
4. De verzendkosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen retourlabels aan.
5. Na ontvangst van je retour (of bewijs van verzending) storten we het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn medicijnen, verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet teruggestuurd kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken, en producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt.

Vragen over ruilen of retourneren? Neem contact op met onze klantenservice via info@gezondengezellig.nl.